FAQ

Última Atualização - 25/06/2017
Oferecemos frete gratuito para Capital São Paulo, local onde se encontra nosso centro de distribuição.

A responsabilidade pela contratação do serviço de transporte para o envio de mercadorias para fora do munícipio de São Paulo é da empresa solicitante.

O prazo de entrega previsto (contando a partir da aprovação da Prova Virtual) poderá sofrer modificações ou atrasos por motivo de forças maiores ou casos de força maior.

O que verificar no ato da entrega?
No instante do recebimento da mercadoria, confira se os produtos estão de acordo com o desejado. Caso identifique irregularidade, comunique nossa Central de Atendimento - (11) 2308-5075
1) Serigrafia Serigrafia, também conhecido como Silk-Screen, é um processo de impressão que consiste em vazar a tinta através da tela previamente preparada, que são desenvolvidas em poliéster ou nylon, finamente tecidas. Esta é uma técnica versátil que permite a impressão em vários tipos de materiais, superfícies, espessuras e tamanhos, com diversos tipos de tinta ou cores, obtendo-se uma grande definição na imagem.

2) Tampografia Este método de impressão consiste na transferência de tinta do clichê para a peça a ser personalizada através de um tampão, facilmente adaptado em superfícies irregulares, côncavas, convexas ou com desnível. Solução ideal para a impressão de pequenas áreas.

3) Laser A gravação a laser é a técnica mais precisa de gravação. Logotipos detalhados e complexos são produzidos com clareza, precisão e de maneira permanente. É um processo controlado eletronicamente com elevada precisão de posicionamento, podendo ser replicado várias vezes garantindo a qualidade consistente do primeiro ao último produto. *Importante: A gravação a laser é um processo de corrosão sobre o material, podendo variar sua tonalidade de acordo com matéria prima do produto.

4) Digital A impressão digital é um método na qual a imagem é gerada a partir da entrada de dados digitais direto do computador para a impressora de produção, sem o uso de fotolito, chapa, clichê ou cilindro. Entre suas maiores vantagens, estão: Grande qualidade de imagem, impressão de dados variáveis e menor tempo de execução.

5) Sublimação A grande vantagem deste método de gravação é poder ser utilizado em superfícies côncavas e convexas, através do processo sublimático, onde a tinta (por meio de pressão e calor) transforma-se do estado sólido para o gasoso, a fim de impregnar embaixo da camada, produzindo imagens muito definidas com grande resistência a temperaturas extremas.

6) Bordado A tradicional técnica de bordado permite personalizar diversos tipos de tecidos com extrema qualidade e perfeição. Através do bordado podem ser aplicadas imagens com elevado número de cores e design distintos.
A DIRECT BRINDES envida os melhores esforços para enviar a mercadoria adquirida em perfeito estado. No entanto, caso o consumidor perceba alguma irregularidade (produto divergente do solicitado, embalagem violada, mercadoria danificada etc.), deverá entrar em contato conosco imediatamente através do telefone (11) 2308-5075.

A ocorrência deverá ser formalizada imediatamente, desde que esteja de acordo com as Condições de Troca abaixo especificadas.

Condições de troca

Os produtos deverão ser enviados na embalagem original com todos os acessórios e manuais. Cobriremos quaisquer defeitos no material ou irregularidades de fabricação, no entanto, os itens serão submetidos a uma avaliação e caso não seja identificado nenhum defeito ou tenha sido avariado pelo mau uso do consumidor, acidente, negligência, desastre natural, calor ou umidade para além das especificações do produto, serão reenviados.

Garantia

O período de garantia é estabelecido de acordo com o produto solicitado, onde será informado diretamente com um de nossos consultores no ato da compra, bem como irão determinar se há alguma limitação de uso. Apenas os consumidores que tenham adquirido nossos produtos de maneira legal e autorizada poderão obter cobertura sob esta garantia. Atenção: A DIRECT BRINDES isenta-se da responsabilidade de atender às solicitações de troca ou devolução de produtos fora do prazo ou com ausência dos itens ou acessórios que o acompanham. Quando recusar o produto

Todos os produtos são manuseados internamente para o processo de gravação. Recuse o recebimento caso ocorra qualquer uma das hipóteses abaixo:

• Produto danificado;
• Produto em desacordo com o solicitado;
• Falta de acessórios;
• Gravação divergente da Prova Virtual aprovada.

Cancelamento

O cancelamento do orçamento/pedido, após a aprovação da amostra virtual, provocará a aplicação da cláusula penal estipulada em 50% (cinquenta por cento) do valor integral do pedido. Haverá responsabilidade na indenização por eventuais perdas e danos, pelos custos ocorridos com o desenvolvimento do modelo e compra de matéria prima, bem como de mão de obra utilizada.